Moon Shop xin cảm ơn bạn đã đặt hàng !
- Kiểm tra hàng : Shop có dịch vụ đồng kiểm hàng hóa, khi shipper giao hàng đến thì quý khách có thể yêu cầu shipper mở hàng để đồng kiểm ( đồng kiểm tại thời điểm giao hàng, dưới sự chứng kiến của shipper). Quý khách có thể xem mẫu, chất lượng có đúng như mẫu khách đặt không ( ko áp dụng cho việc thử vào người ).
- Hoàn trả : Quý khách có thể hoàn trả đơn khi đồng kiểm xong.
+ Trường hợp lý do lỗi ( lủng, rách, loang màu,... những lỗi có thể nhìn thấy ngay ) thì không phải trả phí ship.
+ Trường hợp khách xem mà cảm thấy ko thích, ko hài lòng, không hợp thì khách thanh toán ship 2 chiều khi hoàn trả đơn ( phí ship+ phí hoàn áp dụng theo cước của bên nhà vận chuyển )
+ Trường hợp khách nhận xong thử mới thấy lỗi trong vòng 1 ngày sau khi nhận hàng ( những lỗi mà khi mặc lên người mới thấy như lệch, cao thấp, vênh, không vừa...). Khách hàng phải chụp hình miêu tả lỗi đó cụ thể, shop sẽ nhận đổi cái khác, khách sẽ trả phí ship hoàn, còn shop sẽ miễn phí ship giao lại.
- Shop sẽ hổ trợ tối đa nhu cầu của khách hàng, VD: đổi do không vừa, đổi mẫu khác do không hợp,... Shop chỉ nhận đổi chứ ko nhận hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào đã nhận hàng nhé.
- Người bán sẽ có nghĩa vụ tư vấn ( có thể chat qua Fanpage, Zalo, hoặc gọi điện thoại hotline 0905906688 ), lên đơn đúng sản phẩm khách đặt, kiểm lỗi, và giao hàng.
- Người mua cần cung cấp số đo, thông tin giao hàng, đặt hàng uy tín không bom hàng ạ.
